Syarat, Ketentuan & Informasi Hukum (Terms & Conditions)
Selamat datang di alphagraphia.id. Halaman ini berisi peraturan hukum dan ketentuan penggunaan layanan kami. Dengan mengakses situs ini atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh poin di bawah ini.
1. Informasi Kepemilikan (Legal Notice)
Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh Alpha Graphia ID. Seluruh aset digital di dalamnya, termasuk logo, teks, grafik, dan desain website, dilindungi oleh Undang-Undang Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) Republik Indonesia. Penggunaan aset tanpa izin tertulis dari kami merupakan pelanggaran hukum.
2. Ketentuan File & Hak Cipta
- Tanggung Jawab Konten: Pelanggan bertanggung jawab penuh atas hak cipta desain yang dikirimkan untuk dicetak. Alpha Graphia ID memposisikan diri hanya sebagai penyedia jasa produksi dan dibebaskan dari segala tuntutan hukum jika materi yang dikirimkan pelanggan melanggar hak cipta pihak lain.
- Kualitas File: Kami merekomendasikan resolusi minimal 300 dpi dengan format CMYK. Kami tidak bertanggung jawab atas hasil cetak yang buram atau pecah akibat kualitas file sumber yang rendah.
3. Ketentuan Produksi & Akurasi Warna
- Toleransi Warna: Harap diperhatikan bahwa warna pada layar (RGB) tidak akan pernah 100% sama dengan hasil cetak mesin (CMYK). Terdapat toleransi perbedaan warna sebesar 5-10%.
- Presisi Potong: Untuk layanan cutting (Kiss-cut/Die-cut), terdapat toleransi pergeseran mata pisau sebesar 1-2 mm. Namun kami akan memberikan area aman (bleed) pada desain.
- Waktu Pengerjaan: Estimasi waktu produksi dihitung sejak pembayaran dikonfirmasi dan file dinyatakan layak cetak (Ready to Print).
4. Pembayaran & Pembatalan
- Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran (DP atau Pelunasan) diterima sesuai kesepakatan.
- Pesanan yang sudah masuk tahap produksi tidak dapat dibatalkan atau diubah. Kesalahan desain yang baru disadari setelah proses cetak dimulai menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.
5. Pengiriman & Pengembalian (Retur)
- Ekspedisi: Kerusakan atau keterlambatan yang disebabkan oleh jasa kurir pihak ketiga berada di luar kendali kami. Kami akan membantu proses pelacakan dan klaim sesuai kebijakan pihak ekspedisi.
- Kebijakan Retur: Komplain hanya diterima jika ada kesalahan produksi dari pihak kami (salah bahan atau jumlah kurang). Komplain wajib menyertakan Video Unboxing utuh maksimal 1x24 jam setelah barang diterima.
6. Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer)
Alpha Graphia ID tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan bisnis, atau kerusakan materiil lainnya yang timbul akibat penggunaan produk kami secara tidak tepat atau gangguan teknis pada situs web.
7. Perubahan Ketentuan & Hukum
Kami berhak memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara kekeluargaan terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai mufakat, akan diselesaikan melalui jalur hukum di wilayah hukum domisili usaha Alpha Graphia ID.
Kontak Kami
Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai aspek hukum dan layanan kami, silakan hubungi:
- WhatsApp: 0813 3954 1944
- Email: 24jamcetak@gmail.ocm
- Website: alphagraphia.id
